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19. itSMF Jahreskongress

3. Dezember 2019 10:00- 4. Dezember 2019 17:00

€1031,73

The RACE IS ON

Was 1964 Pferderennen beschrieb, steht heute für den fortgesetzten Wandel. Kompetenzen, Funktionen und Good Practices, die gestern noch die Spitze darstellten, sind heute gutes Mittelfeld und morgen Commodity. Dieses Jahr erleben wir die 4. Version von ITIL. Zu Zeiten einer ITIL Version 2 mussten wir uns mit so neuen Begriffen wie Incident, Problem und Change beschäftigten. Es war eine eigene Programmierwissenschaft für sich Ticketsysteme dazu zu gestalten. Die Workflow-Systeme von heute bieten konfigurierbare Abläufe, die von den Anwendern selbst gestaltet werden können. Die Integration von CMDB oder die Gestaltung eines SKMS sind heute einfach anwendbare Realität.

Inzwischen sind wir „DevOps-iger“ und agiler sowieso. Was bedeutet das? Wir haben erweiterte Tool-Ketten, die über ein IT Service Management hinaus reichen. Typische Development-Tools, wie ein Software-Repository, gehören heute zum Verständnis im Betrieb. Was in den Werkzeugen sichtbar wird, stellt in den Organisationen ein signifikante Weiterentwicklung von Abläufen und Aufbauorganisation dar.

Man kann nicht einfach einen Schalter umlegen und hat dann DevOps eingeführt. Wie für jedes Rennen muss dazu vorher ein Training erfolgen, müssen Ziele und Taktik bestimmt werden. Es ist zwingend erforderlich ein Team zu formen, welches eine Chance hat, das Rennen auch zu gewinnen.

Um im Race zu bestehen, ist es heute genauso wichtig wie früher, sich mit allen Stakeholdern auszutauschen.

Der 19. itSMF-Jahreskongress ist dazu das unabhängige, übergreifende Event in der IT Service Management Community.

JK19 Programm

Details

Beginn:
3. Dezember 2019 10:00
Ende:
4. Dezember 2019 17:00
Eintritt:
€1031,73
Webseite:
https://hotel-bad-neuenahr.dorint.com/de/

Veranstalter

itSMF Deutschland
Telefon:
+49 700 - 02 02 2001
E-Mail:
office@itsmf.de
Webseite:
www.itsmf.de

Veranstaltungsort

Dorint Parkhotel
Am Dahliengarten 1
Bad Neuenahr-Ahrweiler, 53474 Deutschland
+ Google Karte
Telefon:
+49 2641 8950
Webseite:
https://hotel-bad-neuenahr.dorint.com/de/

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