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Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum

28. März 2017 8:00- 18:00

Auf dem diesjährigen 13. Swiss Business- und IT-Servicemanagement Forum, das vom HDSV Schweiz, dem ITSMF Schweiz und ITSMF Österreich in bewährter Partnerschaft mit CON•ECT Eventmanagement, net.IT und Future Network veranstaltet wird, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends, die beleuchtet werden:

  • Digitalisierung: Studie von PwC zur Schweiz
  • Digitalisierung von Human-Resources-Prozessen im Kanton Thurgau
  • Das Selfservice-Portal der UBS und ihr Einsatz im Non-IT-Bereich
  • Prozessautomatisierung im Service: ein Erfolgsbeispiel
  • Softwarelizenzmanagement/Assetmanagement
  • Non-IT-Einsatz von Servicemanagement-Lösungen
  • Customer Experience – Kundenzufriedenheit steigern
  • Service Excellence trotz Windows-Change
  • DevOps – Herausforderung und Chance
  • Compliance – ISO 27000 und Cybersecurity

Wenn Sie die Konferenz besuchen, werden Sie nicht lernen, wie man Servicemangement-Prozesse rigoros und bürokratisch umsetzt. Vielmehr werden Vorträge gebracht, wie die wichtigen Dinge im Servicemanagement internationalisiert werden, wie Servicemanagement helfen kann, Wert zu schaffen und wie die Anwendung von Servicemanagment-Prinzipien neue Wege für die eigene Organisation findet.

 

Tagungsbegleitende Workshops:

Design Thinking am 27.03.17

Referent: Helmut Steigele (Cascade IT)

Wie man die ITSM Tool Ausschreibung optimiert am 27.03.17

Referent: Fritz Kleiner

Erleben & Erlernen der Führung durch den Wandel (Management of Change) am 27.03.17

Referent: Mathias Traugott (Punctdavista)

Veranstalter

CON•ECT Eventmanagement
Telefon:
+43 1 5223636
E-Mail:
office@conect.at
Website:
www.conect.at

Veranstaltungsort

Technopark Zürich
Technoparkstrasse 1
Zürich, 8005 Schweiz
+ Google Karte anzeigen
Telefon:
+41 44 445 10 00
Website:
http://www.technopark.ch/

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