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April 2016

Industrie 4.0 und die IT(SM)-Fabrik

19. April 2016
DB Systel GmbH, Jürgen-Ponto-Platz 1
Frankfurt am Main, 60329
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Was muss IT Service Management leisten, um die Digitalisierung in den Unternehmen und Behörden zu unterstützen? Das erste L!VE Event 2016 befasst sich mit den aktuellen Themen Automatisierung, Integration des ITSM auch außerhalb der IT, Internet of Things (IoT) & Services und Industrie 4.0. Dies ist der erste Baustein der BIG 5 Agenda des itSMF. Die Digitalisierung in den Unternehmen schreitet voran. Geschäftsprozesse müssen effizienter und schneller abgewickelt werden. Möglichst unter Nutzung zentraler, aktueller Datenbestände, Einbindung von externen Service Providern…

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November 2016

Praxis-Workshop ITSM am 8. November in Wien

8. November 2016 11:30- 16:30
25 Hours Hotel Museumsquartier, Lerchenfelder Str. 1-3
Wien, 1070 Österreich
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Unser Mitglied it-novum  bietet folgende Veranstaltung an: Praxistipps für gutes IT-Servicemanagement (ITSM) direkt von Anwendern bietet der Praxis-Workshop ITSM am 8. November 2016 in Wien. Österreichische Unternehmen – darunter Energie Burgenland und Scanpoint – berichten mit Use Cases von ihren ersten Schritten, ihrer Strategie und ihrem Regelbetrieb in Sachen IT-Dokumentation, Monitoring und Ticketing. Die Einführung von IT-Servicemanagement stellt viele IT-Abteilungen vor große Herausforderungen. Im Praxis-Workshop beleuchten daher Anwenderunternehmen und Experten, welche Strategien bei der Implementierung von ITSM am erfolgversprechendsten sind,…

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Dezember 2016

itSMF Deutschland Jahreskonferenz 2016

1. Dezember 2016- 2. Dezember 2016
Congress Centrum Neue Weimarhalle, UNESCO Platz 1
Weimar, 99407 Deutschland
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Februar 2017

IT Service & Business Service Management Frühjahrssymposium

23. Februar 2017 9:00- 14:00
IBM Client Center Vienna, Obere Donaustraße 95
Wien, 1020
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Am 18. Februar 2016 veranstaltet CON•ECT Eventmanagement gemeinsam mit IT Service Management Forum Österreich, das 22. Internationale Frühjahrssymposium. Veranstaltungsschwerpunkte: Service Consumerization & Automation Self-Service & Chat statt Hotline Non-IT-Servicemanagement Fallbeispiele aus Human Relations und Customer Service Digitalisierung als Service Management Turbo DevOps – Mit hoher Geschwindigkeit und Qualität zu mehr Innovation Best Practice Zielgruppe: MitarbeiterInnen in Rechenzentren, IT-EntscheidungsträgerInnen, Strategen der Unternehmensleitung, LeiterInnen Help Desk & Call Center, Entscheidungsträger aus Organisation Kommunikation und Customer Care, UnternehmensberaterInnen und ProjektleiterInnen der großen Unternehmen und…

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März 2017

ITSM Classic

27. März 2017 9:30- 17:00
DB MUSEUM, Lessingstr. 6
Nürnberg, 90443 Deutschland
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BACK TO THE ROOTS! Der 1. L!VE Event 2017 des itSMF Deutschland widmet sich den Erfahrungen der ITSM Community aus mehr als 16 Jahren ITIL Einführungen in Deutschland.

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Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum

28. März 2017 8:00- 18:00
Technopark Zürich, Technoparkstrasse 1
Zürich, 8005 Schweiz
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Auf dem diesjährigen 13. Swiss Business- und IT-Servicemanagement Forum, das vom HDSV Schweiz, dem ITSMF Schweiz und ITSMF Österreich in bewährter Partnerschaft mit CON•ECT Eventmanagement, net.IT und Future Network veranstaltet wird, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends, die beleuchtet werden: Digitalisierung: Studie von PwC zur Schweiz Digitalisierung von Human-Resources-Prozessen im Kanton Thurgau Das Selfservice-Portal der UBS und ihr Einsatz im Non-IT-Bereich Prozessautomatisierung im Service: ein Erfolgsbeispiel Softwarelizenzmanagement/Assetmanagement Non-IT-Einsatz von Servicemanagement-Lösungen Customer Experience – Kundenzufriedenheit steigern Service Excellence trotz Windows-Change…

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Februar 2018

„IT-Service & Business Service Management & IT-Sourcing“ Kosten sparen & Performance sichern

22. Februar 2018 8:00- 16:00
IBM Client Center Vienna, Obere Donaustraße 95
Wien, 1020
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Diese Veranstaltung findet in Kooperation mit dem Veranstaltungpartner Conect Eventmanagement statt. 24. Internationales Frühjahrssymposium Veranstaltungsschwerpunkte: DevOps IT-Transformationsmanagement Desktop-, Server-, Storage & Netzwerk-Virtualisierung Software Defined Everything – SDE Cloud Services & Cloud Nutzung im Hinblick auf IT-Services Cognitive Computing & ITSM - Digitalisierung im Service Desk IT-Metriken Herausforderungen im IT Servicemangement mit der Einführung der Digitalen Vignette Nutzung und Steuerung von Public Cloud Computing Services AI powered Enterprise @ Continental IT Fit ITSM Mulit-Provider Management Was ist DevOps? In dem Kunstwort…

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März 2018

14. Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum 2018 (Zürich)

20. März 2018 8:00- 18:00
Technopark Zürich, Technoparkstrasse 1
Zürich, 8005 Schweiz
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Am 20. März 2018 findet in Zürich das 14. Swiss Business & IT- Servicemanagement Forum 2018 statt. Die Veranstaltung wird von CON.ECT Eventmanagement in Zusammenarbeit mit dem BITSeN.ch (ehem. HDSV - Helpdesk und Servicecenter Vereinigung Schweiz) und dem itSMF (IT Service Management Forum Austria) veranstaltet – unter der Beteiligung von Miguel-Angel Jiménez (Bank Julius Bär & Co. AG). Geplante Themenschwerpunkte des Kongresses: Künstliche Intelligenz – quo vadis? Einblicke in den aktuellen Stand der Entwicklung und mögliche Zukunftsszenarien Künstliche Intelligenz im…

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Dezember 2019

19. itSMF Jahreskongress

3. Dezember 2019 10:00- 4. Dezember 2019 17:00
Dorint Parkhotel, Am Dahliengarten 1
Bad Neuenahr-Ahrweiler, 53474 Deutschland
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€1031,73

The RACE IS ON Was 1964 Pferderennen beschrieb, steht heute für den fortgesetzten Wandel. Kompetenzen, Funktionen und Good Practices, die gestern noch die Spitze darstellten, sind heute gutes Mittelfeld und morgen Commodity. Dieses Jahr erleben wir die 4. Version von ITIL. Zu Zeiten einer ITIL Version 2 mussten wir uns mit so neuen Begriffen wie Incident, Problem und Change beschäftigten. Es war eine eigene Programmierwissenschaft für sich Ticketsysteme dazu zu gestalten. Die Workflow-Systeme von heute bieten konfigurierbare Abläufe, die von…

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März 2020

17. Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum 2020

24. 3. 2020 9:00- 17:00
Technopark Zürich, Technoparkstr. 1
Zürich, 8005 Schweiz
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CHF350

Auf dem diesjährigen 17. Swiss Business- und IT-Servicemanagement Forum, das vom BITSeN, dem itSMF Schweiz und itSMF Österreich in bewährter Partnerschaft mit CON•ECT Eventmanagement, net.IT und Future Network veranstaltet wird, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends, die beleuchtet werden: Digitalisierung (Studien) und Valuestream ITSM Agile@Asfinag – eine Squad-Organisation im Betrieb Zukunft des Service Desk IT-Self-Service – 10 Fallstricke– Keynote mit R. Scholderer Künstliche Intelligenz und Chatbots Softwarelizenzmanagement /Assetmanagement Non-IT-Einsatz von Servicemanagement-Lösungen Customer Experience – Kundenzufriedenheit steigern DevOps – eine…

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