Überlebenshandbuch für ITSM-Projekte
Robert Scholderer hat nicht nur ein entsprechendes Buch herausgebracht, sondern zeigt in diesem Video auch die Themen und damit auch die inhaltlichen Kapitel dazu. Den Vortrag können Sie hier ansehen: Mehr dazu sowie aktuelle Termine finden Sie hier, das Buch selbst kann man im Handel etwa hier bekommen..